Política de Juego Responsable
En InstaSpin nos tomamos en serio el juego responsable. Queremos que juegues de forma segura y controlada, con herramientas claras que te permitan marcar límites y pedir ayuda si lo necesitas. Nuestro objetivo es ofrecer un entorno donde el entretenimiento no ponga en riesgo tu bienestar ni tu economía.
Principios de protección al jugador
Aplicamos medidas pensadas para proteger a jugadores vulnerables y prevenir el juego problemático. Actuamos con prudencia en los procesos de verificación, monitorizamos actividad inusual y mantenemos políticas que permiten restringir o cerrar cuentas en casos de riesgo.
Herramientas de control de la actividad
Puedes gestionar tu actividad desde el área personal. Entre las opciones disponibles están ajustes para limitar depósitos, controlar el tiempo de juego y aplicar pausas temporales. Nuestro equipo de soporte también puede ayudarte a configurar estas medidas si lo prefieres.
Límites de depósito
Ofrecemos opciones para establecer límites diarios, semanales y mensuales. Estos límites se aplican de forma inmediata o tras un breve periodo de validación según el método elegido, y pueden ajustarse a la baja en cualquier momento desde tu perfil.
Límites de pérdidas
Además de los límites de depósito, puedes fijar topes de pérdidas para mantener el control del gasto. Estas configuraciones ayudan a evitar partidas más allá de tus posibilidades y se aplican automáticamente una vez activadas.
Límites de tiempo y pausas de cuenta
Dispones de recordatorios de sesión y opciones para pausas temporales. Si necesitas un descanso más prolongado puedes solicitar una pausa de cuenta o una autoexclusión temporal o permanente a través del soporte.
Autoexclusión
Si decides que necesitas dejar de jugar, puedes activar la autoexclusión desde tu cuenta o solicitándola al equipo de atención al cliente. La autoexclusión bloquea el acceso y ayuda a evitar nuevas inscripciones en nuestro sistema mientras esté activa.
Signos de comportamiento problemático
- Chase de pérdidas: intentar recuperar pérdidas con apuestas crecientes.
- Aumento notable del tiempo o dinero dedicado al juego.
- Negligencia de obligaciones personales o financieras por jugar.
- Uso de crédito o préstamos para financiar apuestas.
Consejos para mantener el control
- Fija un presupuesto de juego y respétalo.
- Activa límites de depósito y recordatorios de sesión.
- No juegues bajo la influencia del alcohol o con estrés elevado.
- Retira métodos de pago si sientes que pierdes control.
Ayuda profesional y organizaciones de apoyo
Si crees que necesitas ayuda externa, te recomendamos contactar con organizaciones especializadas como Gambling Therapy u otros servicios nacionales de apoyo en España. También puedes buscar orientación con profesionales de la salud mental o servicios públicos locales. Si necesitas asistencia inmediata para activar medidas de protección, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.