Política de privacidad y protección de datos

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales de los jugadores que se registran y utilizan nuestros servicios en España. La página describe las categorías de información que tratamos, las bases legales del tratamiento y las opciones disponibles para los usuarios respecto a sus datos. Los usuarios encontrarán detalles sobre cookies y tecnologías de seguimiento, cómo protegemos la información y los derechos disponibles conforme a la normativa de protección de datos aplicable. También se facilitan opciones de contacto para consultas sobre privacidad y la forma en que comunicamos las actualizaciones, para garantizar transparencia y cumplimiento con los requisitos de España y la UE.

Tipos de datos que recopilamos

Información personal y de la cuenta

Se recopilan datos personales como nombre, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico, número de teléfono e información de pago cuando se crean o actualizan las cuentas. Se pueden solicitar documentos de identidad y comprobantes de domicilio para cumplir con los requisitos de Conozca a su Cliente (KYC) y de prevención del blanqueo de capitales. Todos los datos se conservan durante los plazos exigidos por la normativa y por nuestras políticas internas.

Datos de uso y transaccionales

Se tratan datos sobre depósitos, retiradas, juego, registros de sesión, identificadores de dispositivo, direcciones IP e historial de transacciones para gestionar las cuentas, detectar fraudes y mejorar la fiabilidad del servicio. Las estadísticas de uso agregadas nos ayudan a supervisar el rendimiento del sistema y a detectar actividades irregulares.

Cómo utilizamos su información

Los fines incluyen la gestión de cuentas, el procesamiento de pagos en EUR, el cumplimiento de KYC, la prevención del fraude, la supervisión del juego responsable, la atención al cliente y el cumplimiento de obligaciones legales. El tratamiento se basa en la necesidad contractual, el cumplimiento legal, los intereses legítimos (para seguridad y prevención del fraude) y, cuando proceda, el consentimiento (para marketing). El consentimiento puede retirarse en cualquier momento sin afectar al tratamiento necesario para el funcionamiento de la cuenta.

Prácticas de protección de datos

Las medidas de seguridad incluyen cifrado TLS para los datos en tránsito, controles de acceso, evaluaciones de seguridad periódicas y políticas internas para restringir el acceso a los datos personales. Los proveedores de servicios terceros se seleccionan según estándares de seguridad y están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y de tratamiento. Pueden producirse transferencias de datos fuera del EEE; se aplican garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos lícitos, para proteger su información.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Se utilizan cookies, almacenamiento local y tecnologías similares para proporcionar la funcionalidad del sitio web, recordar preferencias, analizar el uso del sitio y apoyar el marketing cuando se ha dado el consentimiento. Un banner de cookies y un centro de preferencias permiten a los usuarios aceptar, rechazar o gestionar las categorías de seguimiento. Las cookies esenciales son necesarias para funciones básicas y no pueden desactivarse sin afectar la usabilidad del servicio.

Sus derechos y cómo ejercerlos

Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar el tratamiento, obtener la portabilidad de sus datos personales y oponerse a determinados tratamientos. El derecho a retirar el consentimiento se aplica al marketing y al seguimiento no esencial. Las solicitudes pueden enviarse a [email protected] o desde la página de configuración de la cuenta. Las respuestas se facilitan de conformidad con la legislación aplicable, normalmente en el plazo de un mes; las solicitudes complejas pueden requerir una prórroga.

Comunicaciones y actualizaciones de esta política

Los cambios materiales en esta Política de Privacidad se publicarán en nuestro sitio web y, cuando proceda, se notificarán por correo electrónico a los usuarios afectados. La fecha de vigencia aparece al comienzo de la política. Para las reclamaciones no resueltas, los usuarios pueden contactar con la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad de control competente. Las consultas adicionales sobre privacidad pueden dirigirse a [email protected] o a nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected].